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转载]日本乐天市场购物流程详解
来源:未知    作者:admin    发布时间:2019-10-03 02:38

  本港台现场直播最快,在日本乐天市场上购物的流程,与其他网上购物的流程基本相同,简单来讲包括以下五个步骤:

  第一步 - 选择商品,并将要购买的商品放入购物车(Shopping Cart);

  第四步 - 商店在确认顾客的购物内容并验证信用卡数据无误后发送货物,并将出货通知和查询号码通过电子邮件通知顾客。

  在乐天市场上购物的第一步,当然是找到自己喜爱又想买的商品,对于这一点每个人都有自己的办法,例如,你可能在乐天市场上随意浏览时发现某样很想买的东西,亦可能是通过有针对性的搜寻找到你要的物品,又或者是通过其他网站的介绍直接连入某件商品的网页,等等。

  无论找到你想购买的商品的过程如何,购物流程的起点,都必定是所要购买的某件商品的网页。

  每件商品的网页上都会展示商品的详细数据和图片,需要留意的是,虽然乐天市场海外销售网页提供有中、英文版网页,不过以人工进行翻译的内容只限于网页的主要部份,而网站上出售的每件商品的数据,是使用Google机器翻译的方式将日文内容译成中文和英文,所以翻译结果读起来不会很通顺,不过亦基本上能够明白它的意思。另外,英文翻译的文意通常比中文翻译好。

  开始购物之前,最好先确定网页上的“货币种类”、“语言”和“货物寄送地址的所在国家或地区”这三项设定是否正确,尤其是“货物寄送地址的所在国家或地区”,因为当你将要购买的物品放入购物车时,系统会检查这间商店是否会将商品直接寄送到你的国家或地区,如果不寄送,系统会弹出以下的警告窗口。

  所以,设定正确的“货物寄送地址的所在国家或地区”可以让你实时知道所选购的商品是否可以直接寄送到你手上,否则等到结账时填写完数据后才知不能寄送,就会白白浪费之前的时间和精神。

  要确定或者改变这些设定,可以点击网页右上角的“Currency”旁边的“HKD”[假设你当前的货币设定是港币],或者“Language”旁边的“中文(繁体)”[假设你当前使用的设定是繁体中文],然后在弹出的小窗口中确定“Currency”、“Language”和“Shipping”这三项设定是否正确。如果需要更改,可以在下拉式选单中重新选择,然后按“Save”储存设定。

  在乐天市场上购买的商品,全部以日元计价,不过在商品网页上除日元价格外,亦会显示出以用户所在地的货币或用户自己设定的货币标示的参考金额。

  可能会有人问,同一商品在乐天市场海外销售网页上购买的价格会不会比国内日文版网页上的贵呢?对于这个问题,大家可以绝对放心,同一商品无论销往日本国内或国外,它的价格都是完全相同的,不会因为外销而标高售价;相反,因为是外销,可以免除5%的国内消费税,所以价格反而比日本国内购买还低。不过在购物时初步结算的价格仍然会显示包含消费税的价格,等到商店以电邮确认交易时才会计算出最终不含消费税的价格。

  如果对于商品或购物有任何疑问想向商店查询,可以点击“查询中心(日文或英文)”连结,然后填写你的姓名、电邮地址和以英文提出你的问题,商店方面会同样以英文作出回复。

  如果要了解商店的数据,例如取消订货或退货的政策,接受的付款方式和信用卡种类等等,可以点击“店家概要”连结来查看,如果中、英文网页没有,可以进入该商品的日文网页寻找。

  如果想了解其他买家对商品的评论,可以点击“评论”连结,或直接拉到网页的最底部查看这些评论。

  如果决定要购买某件商品,先点选要购买的款式,以及输入购买的数量,然后按下有手推车图案的“加入购物车”红色按钮。之后,所购买的商品会被记录入如下图所示的购物车(Shopping Cart)的购物清单内。

  在购物车页面中,你仍然可以修改购买的数量(Quantity)。如果想取消购买这个商品,可以点击“Delete”。

  在购物车中显示的价格通常是包含日本国内消费税的价格,并且未包括运费和其他手续费(如果有的话)。

  购物车页面下面有5个按钮,按下“Empty shopping cart”可以删除已选取的所有购买项目,按下“Back to previous page”或“Back to Shop Top page”可以返回该商店网页继续购买其他商品。你只需要点击网页右上角的“购物车”,就可以返回购物车页面。

  需要留意的是,一个购物车对应一间商店的购物,只有在同一间商店购买的商品才会被放入同一个购物车中。如果你分别在两间商店购物,就会出现两个购物车,各自记录你在每一间商店购买的商品。因为每笔购物交易是买家与一间商店单对单进行,所以每个购物车需要分别进行结账,不能合并一起结账。

  将所有要购买的商品都加入购物车后,就可以进行结账。你可以按下“Proceed to Checkout”按钮,或“Proceed to Quick Checkout”按钮来进行结账。

  如果你已经注册为乐天会员,而且注册时已经填写了信用卡数据,并且打算在这次购物中使用这张信用卡来付款,你可以按下“Proceed to Quick Checkout”按钮来进行结账。否则,你应该使用“Proceed to Checkout”按钮来进行结账。下一个步骤的介绍中,以按下“Proceed to Checkout”按钮来进行结账为例作说明。

  如果你不是会员,可以在“Guest Checkout”栏中输入你的个人资料。乐天市场允许以非会员身份进行购物,你亦可以在购物的同时选择按所输入的资料注册为会员。如果商品的邮件地址与输入的个人地址不同,应在Ship to栏中点选“Another address or Multiple addresses”选项。

  如果你以乐天会员登入,系统在这里会显示你有多少乐天超级点数可以使用。如果想在本次购物中使用点数,可以点选“Use points”,而使用多少点数会在下一个Step中才设定。

  购物结账中会显示这间商店接受的付款方式,不过当中部份方式只允许日本国内使用,例如货到付款、到便利店付款、使用Edy电子货币包等等。海外销售的付款方式一般有信用卡(Credit card)、银行汇款(Bank transfer)与Paypal付款这三种,当中银行汇款和Paypal付款并不是每间商店都接受,如果在这里没有显示,就表示这间商店不接受这种付款方式,而信用卡就是每间商店都接受的通用付款方式,而且比起银行汇款快捷得多。

  乐天市场在以前只接受日本国内的信用卡,但现在已经接受海外发行的信用卡付款,不过只限于VISA、万事达卡、美国运通卡(American Express)、JCB卡和大来卡(Diner)。

  如果选择以信用卡付款,点选“Credit card”选项后在下拉式选单中选择你的信用卡种类,再填写信用卡号码、到期日和卡主姓名。

  如果你选择以银行汇款或Paypal付款,就需要等商店收到订单后以E-mail通知你付款账号。

  选择付款方式之后,你亦需要选择商品的运送方式。运送方式一般有“乐天国际配送(Rakuten International Shipping Services)”和“日本国内配送(Domestic Shipping Services)”两种,有些商品可能提供其他运送方式,例如小型包装物国际配送(请参考《使用小型包装物国际配送服务节省购物运费》这篇文章的介绍)。

  如果你将购买的商品直接运送到日本国外地址,请点选“Rakuten International Shipping Services”;如果商品是运送到日本国内地址,又或者你使用日本国内的转运服务(例如使用详细介绍可参考《使用转送服务购买不提供海外销售的日本产品》或《使用tenso.com集中包装服务节省购物运费》这两篇文章),请点选“Domestic Shipping Services”。

  如果你之前在使用乐天超级点数的选择中点选了“Use points”,则在上图中按下“Continue”后,会出现使用乐天超级点数的设定画面。

  你可以选择使用部份点数,并输入要使用的点数数值(最少50点),亦可以选择使用全部点数。如果你购物的全部费用(包括商品价格和运费)少于你使用的点数,乐天市场只会扣除等于费用总额的点数。另外,关于点数使用的规定,还需要留意每次购物可使用的点数上限是30,000点(即等于30,000日元),而一个月内最多只可以使用100,000点。

  如果你决定改变主意不使用乐天超级点数,也可以重新点选“Do not use points。

  按下“Continue”后,就会去到结算过程的最后一个Step。这里会显示你以上所设定的名项资料,请检查清楚你所选购商品、使用的点数、付款方式、E-mail地址、收货人姓名和送货地址等数据。在这里你仍然可以更改除商品以外的其他所有资料,如果确定无误,就按下“Place your order”按钮正式订购。

  按下“Place your order”按钮后,系统会自动寄出一封确认电邮到你的E-mail地址。这封电邮的目的是确认系统已经收到你的购物订单,并会将订单转到有关商店进行跟进。一般情况在收到确认电邮后,或者最多一小时后,你就可以在你的乐天会员帐户数据网页中查到你的订单数据。

  需要留意的是,即使在完成结账时,你仍然未能确实知道你这次购物的最终金额是多少。在结账中显示的只是你所购买的商品的价格,而且是包含日本国内消费税的价格,如果你有使用乐天超级点数,就是这个价格扣除点数后的金额。除商品本身的价格外,你还需要支付货物运费,而运费是多少需要等到商店完成商品包装可以付运时才能确定。

  虽然运费的确实金额是多少在这时仍未能确定,但大约金额仍然可以估算得到。乐天国际配送服务使用的是国际特快专递服务(International Express Mail Service,简称EMS),收费标准按重量计算。所以,你可以根据商品网页上显示的商品重量来估计大约的运费,不过有时候商店并没有在商品数据中提供重量数据,但你可以透过查询中心的功能向商店查询。EMS收费表可以参考乐天市场网页上的数据,亦可以到日本邮便EMS网页查询。

  有个别商店可能会收取额外的手续费(国际配送サービス手数料),此外,如果你所在的国家/地区有征收货物的进口关税,你可能需要在收货时另外支付关税和清关费用。

  商店在收到乐天市场的计算机系统转来的订单之后,就会处理你的购物。在确定你订购的商品有库存并计算出费用总额后,商店会寄出电邮到你的E-mail地址。电邮内容主要是向你确认你所订购的商品和数量,并通知你包括运费和扣除消费税后的最终费用金额。如果你是选择以银行汇款或Paypal付款,电邮中亦会通知你付款的账号。

  如果你确定电邮中你订购的数据无误后,需要回复商店。如果你是以银行汇款或Paypal付款,就需要先将款项汇到商店所提供的付款账号。

  如果你以信用卡付款,商店在收到你确认购物内容的电邮后,会验证你的信用卡数据,如果数据无误就会寄出货物,并同时从你的信用卡中收取款项,以及将出货通知和货物查询号码通过电子邮件通知你。查询号码可以用来追踪你的邮寄包裹,你只需要在日本邮便的EMS网页输入查询号码,就可以查询邮件的寄送状况。

  如果你是以银行汇款或Paypal付款,商店会等到确定收到你汇入的款项后,才会进行发货。

  货物由日本寄往不同地方所需的时间不同,寄往香港、澳门和台湾一般需时2~3日。如果使用小型包装物国际配送服务,会需要较长的寄送时间。寄去不同地方所需的时间,可以在日本邮便的EMS网页查询。

  货物寄送到你所在的城市后,会由当地邮局将货物送交给你。有些地方的邮局可能会将货物送往你的地址,有些可能只会放下通知书请你到邮局领取。

  如果你所在的国家或地区有征收货物的进口关税,你可能需要在收货时另外支付关税和清关费用。对于香港和澳门,由于两地都没有征收货物的进口关税,所以收货时无须再付任何费用。

  以上就是在日本乐天市场购物的完整流程,其实乐天市场网页上也有官方教学,当然没有的这篇文章写得那么深入和详细啦。对官方教学有兴趣的话,可以参考这两篇:官方教学一 乐天海外贩卖使用说明,官方教学二 购买方法。

  有办法!请参考《使用tenso.com转送服务购买不提供海外销售的日本产品》这篇文章的介绍。

  可以!请参考《使用tenso.com集中包装服务节省购物运费》这篇文章的介绍。

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